GY.I.K.
Gyakori kérdések
Ha valamire nem találsz itt választ, írj bátran — igyekszünk egy munkanapon belül válaszolni.
A mese
Tényleg egyedi a történet, vagy csak beírjátok a nevet egy sablonba?+
Minden mese a megadott szereplőkre íródik. A szerepkörök (főszereplő / mellékszereplő / pár jelenet) valóban megváltoztatják a történet szerkezetét, nem csak a névcserét jelentik.
Hány szereplő lehet a mesében?+
Legfeljebb 6. Ez szándékos korlát: ennél több szereplőnél a történet szétaprózódna, és az illusztrációkon sem maradna elég hely arra, hogy mindenki felismerhető legyen.
Mi van, ha nincs fotóm a plüssmackóról vagy a képzeletbeli barátról?+
Semmi gond — pont ezért van a „Nincs fotóm” lehetőség. Írd le pár szóval, hogy néz ki, és megrajzoljuk. Ugyanúgy végigkíséri a mesét, mint bárki más.
Mi történik, ha nem tetszik a kész mese?+
Az első 3 oldalpárt ingyen lapozhatod végig. Ha nem tetszik, egyszerűen nem fizetsz, és a feltöltött fotót akkor is töröljük.
Fotók és adatvédelem
Mi lesz a gyermekem fotójával?+
Az eredeti fényképet 30 nap után véglegesen töröljük. Ami megmarad, az a belőle készült karakterrajz és egy szöveges külső leírás — ezek nem alkalmasak arcfelismerésre.
Miért őrzitek meg a karakterrajzot?+
Hogy egy későbbi újrarendelésnél vagy egy új mesénél ne kelljen újra feltöltened a fotót, és a szereplő pontosan ugyanúgy nézzen ki. Ez a te kényelmedet szolgálja, és bármikor kérheted a törlését.
Használjátok a fotókat modelltanításra?+
Nem. A feltöltött képeket kizárólag a te meséd elkészítéséhez használjuk.
Rendelés és szállítás
Mikor kell fizetnem?+
Csak azután, hogy a kész mesét végiglapoztad és jóváhagytad. Előtte semmilyen fizetési adatot nem kérünk.
Mennyi idő alatt érkezik meg a könyv?+
A digitális termékek percek alatt elkészülnek. A nyomtatott keményfedeles könyv jellemzően 5–8 munkanap alatt érkezik meg.
Visszaküldhetem a könyvet?+
A személyre szabott, egyedileg gyártott termékekre a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. § (1) c) pontja alapján nem vonatkozik az elállási jog. Épp ezért mutatjuk meg a teljes mesét fizetés előtt. Gyártási hiba esetén természetesen kicseréljük.
Később hozzávehetem a hangoskönyvet vagy a mesefilmet?+
Igen, bármikor. A történet és a szereplők a fiókodban maradnak, így ezek percek alatt elkészülnek — nem kell újra végigcsinálnod a folyamatot.